Regulamin świadczenia usług mentoringu klinicznego online dla fizjoterapeutów

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:

Regulamin określa w szczególności:

1. zasady rezerwacji i uczestnictwa w mentoringu klinicznym online dla fizjoterapeutów,
2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej i systemu rezerwacji,
3. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Uczestników,
4. zasady odpowiedzialności, reklamacji i odstąpienia od umowy.

Usługi świadczone są na odległość, w szczególności przy wykorzystaniu:

1. strony internetowej Usługodawcy,
2. systemu rezerwacji Calendesk,
3. platformy komunikacyjnej ZOOM.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Usługi są świadczone w terminach i godzinach wskazanych każdorazowo przy danej usłudze na stronie internetowej, w systemie rezerwacji albo w wiadomości potwierdzającej rezerwację.

Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów prawa i ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin.
2. Usługodawca / Organizator – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
3. Uczestnik / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta, któremu przepisy prawa przyznają ochronę konsumencką.
6. Usługa – odpłatna usługa mentoringu klinicznego online dla fizjoterapeutów, prowadzona przez Usługodawcę.
7. Spotkanie – pojedyncze spotkanie mentoringowe realizowane online.
8. System Rezerwacji – system teleinformatyczny Calendesk, służący do rezerwowania terminów, dokonywania płatności oraz komunikacji związanej z usługą.
9. Rezerwacja – zarezerwowanie terminu danej Usługi za pośrednictwem Systemu Rezerwacji lub w inny sposób dopuszczony przez Usługodawcę.
10. Cena – wynagrodzenie należne Usługodawcy za wykonanie Usługi.
11. Strona Internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.piotrkostrzebski.pl.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.
14. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności umożliwienie korzystania ze Strony Internetowej, formularza kontaktowego i Systemu Rezerwacji.

§ 3. Rodzaj i charakter usług

Usługodawca świadczy usługi mentoringu klinicznego online skierowane w szczególności do fizjoterapeutów oraz innych osób zawodowo związanych z fizjoterapią.

Usługi mają charakter edukacyjny, zawodowy i rozwojowy. Ich celem jest omawianie zagadnień klinicznych, toku myślenia diagnostycznego, planowania postępowania, analizy przypadków i rozwoju kompetencji zawodowych Uczestników.

Usługa:

1. nie stanowi konsultacji medycznej ani fizjoterapeutycznej udzielanej pacjentowi,
2. nie stanowi świadczenia zdrowotnego na rzecz pacjenta,
3. nie polega na stawianiu diagnozy przez prowadzącego,
4. nie zastępuje samodzielnej oceny klinicznej, zawodowej i prawnej dokonywanej przez Uczestnika.

Spotkania odbywają się w formie grupowej. Maksymalna liczba uczestników jednego Spotkania wynosi 6 osób, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.

Szczegółowe informacje o danej Usłudze, w tym jej zakresie, terminie, godzinie, czasie trwania i Cenie, podawane są każdorazowo przy opisie danej Usługi.

§ 4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:

1. udostępnianiu informacji o Usługach na Stronie Internetowej,
2. umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą,
3. umożliwieniu dokonania Rezerwacji za pośrednictwem Systemu Rezerwacji,
4. przesyłaniu informacji organizacyjnych związanych z Usługą.

Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Strony Internetowej lub Systemu Rezerwacji i trwa do chwili zakończenia korzystania z tej funkcjonalności, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących konta w Systemie Rezerwacji, jeśli jest ono zakładane.

Zabronione jest dostarczanie przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym, naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność osób trzecich albo zasady współżycia społecznego.

Uczestnik zobowiązany jest korzystać ze Strony Internetowej i Systemu Rezerwacji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, Regulaminem i przepisami prawa.

§ 5. Wymagania techniczne

Do skorzystania z Usługi oraz usług elektronicznych niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, JavaScript i HTML5,
3. aktywny adres e-mail,
4. dostęp do platformy ZOOM lub możliwość skorzystania z niej przez przeglądarkę albo aplikację,
5. sprawne łącze internetowe, głośnik i mikrofon, a w razie potrzeby także kamera.

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za to, by jego sprzęt i połączenie internetowe umożliwiały prawidłowy udział w Spotkaniu.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Strona Internetowa, System Rezerwacji i komunikacja związana z Usługą działały prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i całkowicie wolnego od błędów działania systemów teleinformatycznych dostarczanych przez podmioty trzecie.

§ 6. Rezerwacja i zawarcie umowy

Uczestnik może dokonać Rezerwacji za pośrednictwem Systemu Rezerwacji lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.

W celu dokonania Rezerwacji Uczestnik:

1. wybiera rodzaj Usługi,
2. wybiera dostępny termin,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Usługi i wystawienia faktury,
4. zapoznaje się z Regulaminem,
5. dokonuje płatności, jeżeli jest ona wymagana przed rozpoczęciem Usługi.

Przed zawarciem umowy Uczestnik ma zapewnioną możliwość zapoznania się z Regulaminem.

Opłacenie Usługi jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, pod warunkiem że Uczestnik miał możliwość zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem płatności.

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania Rezerwacji i uiszczenia pełnej Ceny, jeżeli dla danej Usługi wymagana jest płatność z góry.

Informacje zamieszczone na Stronie Internetowej, w Systemie Rezerwacji lub mediach społecznościowych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 7. Cena i płatności

Wszystkie Ceny podawane przez Usługodawcę są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Warunkiem udziału w Spotkaniu jest uprzednie opłacenie Usługi w całości przed rozpoczęciem Usługi.

Płatność może zostać dokonana metodami udostępnionymi w Systemie Rezerwacji lub wskazanymi przez Usługodawcę, w szczególności:

1. przelewem bankowym,
2. za pośrednictwem operatora płatności,
3. kartą płatniczą, BLIK albo inną metodą wskazaną przy płatności.

Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania środków albo dzień uzyskania przez Usługodawcę potwierdzenia skutecznej płatności.

Brak skutecznej płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji.

Do każdej Usługi wystawiana jest faktura. Uczestnik zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura może zostać doręczona elektronicznie na adres e-mail podany przez Uczestnika, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

§ 8. Zasady uczestnictwa, nieobecność i zmiana terminu

Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego zalogowania się na Spotkanie oraz korzystania z Usługi w sposób nienaruszający praw innych uczestników.

W przypadku gdy z losowych powodów, w szczególności z powodu choroby, problemów technicznych, utraty łącza internetowego albo innych obiektywnych przeszkód, Uczestnik nie może wziąć udziału w Spotkaniu, opłacona Usługa zostaje przeniesiona na kolejny dogodny termin ustalony z prowadzącym, z zastrzeżeniem dostępności miejsc i terminów.

Uczestnik powinien poinformować Usługodawcę o niemożności udziału niezwłocznie po powzięciu takiej informacji.

W przypadku opisanym powyżej opłacona Usługa co do zasady nie podlega zwrotowi, lecz jest realizowana w innym terminie, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta lub PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 13.

Jeżeli Spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zaproponuje nowy termin, a jeżeli wykonanie Usługi okaże się niemożliwe — zwróci Uczestnikowi uiszczoną Cenę.

Pacjenci nie mogą brać udziału w Spotkaniach, ponieważ mentoring nie stanowi konsultacji online dla pacjenta.

Usługodawca może odmówić udziału w Spotkaniu albo usunąć Uczestnika ze Spotkania, jeżeli Uczestnik:

1. narusza Regulamin,
2. zakłóca przebieg Spotkania,
3. zachowuje się w sposób obraźliwy, agresywny lub sprzeczny z prawem,
4. udostępnia dane, materiały lub treści w sposób naruszający prawo albo prywatność osób trzecich.

§ 9. Charakter mentoringu i odpowiedzialność zawodowa Uczestnika

Mentoring nie stanowi formy stawiania diagnozy przez prowadzącego.

Prowadzący może wskazywać kierunki myślenia klinicznego, elementy procesu diagnostycznego, możliwe ścieżki postępowania oraz zwracać uwagę na zagadnienia merytoryczne, jednak nie przejmuje odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Uczestnika wobec jego pacjentów.

Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność zawodową, prawną i etyczną za:

1. ocenę stanu pacjenta,
2. sposób prowadzenia diagnostyki,
3. dobór i wdrożenie postępowania terapeutycznego,
4. wykorzystanie wiedzy uzyskanej podczas mentoringu w praktyce zawodowej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji diagnostycznych, terapeutycznych, organizacyjnych ani innych działań podjętych przez Uczestnika wobec jego pacjentów, chyba że odpowiedzialność taka wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów zawodowych, edukacyjnych lub terapeutycznych.

§ 10. Przypadki kliniczne, dane pacjentów i poufność

W trakcie Spotkań mogą być omawiane przypadki kliniczne przedstawiane przez Uczestników.

Uczestnik zobowiązany jest przedstawiać przypadki kliniczne w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem praw pacjenta, tajemnicy zawodowej oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

Uczestnik, przedstawiając przypadek kliniczny, zobowiązany jest do:

1. ograniczenia zakresu ujawnianych danych do minimum niezbędnego do omówienia przypadku,
2. usunięcia lub trwałego zasłonięcia danych pozwalających na identyfikację pacjenta, w szczególności imienia, nazwiska, wizerunku twarzy, numeru PESEL, danych kontaktowych, adresu, daty urodzenia, numerów dokumentacji i innych danych umożliwiających identyfikację,
3. przedstawiania materiałów w formie zanonimizowanej lub odpowiednio zminimalizowanej,
4. zapewnienia, że dysponuje odpowiednią podstawą prawną do wykorzystania materiałów i informacji przedstawianych podczas Spotkania.

Jeżeli Uczestnik przedstawia zdjęcia, opisy, wyniki badań, nagrania albo inne materiały dotyczące pacjenta, oświadcza, że ich wykorzystanie następuje zgodnie z prawem i że dopełnił wszystkich obowiązków wymaganych przepisami.

Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za legalność przedstawienia danych i materiałów dotyczących pacjenta, w tym za posiadanie właściwej podstawy prawnej, wykonanie prawidłowej anonimizacji, nienaruszenie praw pacjenta i tajemnicy zawodowej.

Organizator oraz prowadzący nie ponoszą odpowiedzialności za niedopełnienie przez Uczestnika obowiązków związanych z ochroną danych, poufnością, anonimizacją materiałów lub legalnością wykorzystania danych pacjentów, chyba że odpowiedzialność taka wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca może odmówić omówienia przypadku lub zażądać usunięcia materiału, jeżeli uzna, że materiał został przygotowany nieprawidłowo, narusza prywatność pacjenta, przepisy prawa albo zasady bezpieczeństwa.

Uczestnicy zobowiązani są do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas Spotkania, w szczególności dotyczących omawianych przypadków klinicznych, doświadczeń zawodowych innych uczestników oraz materiałów przekazywanych przez prowadzącego.

§ 11. Nagrania, materiały i prawa autorskie

Bez uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy zabronione jest:

1. nagrywanie Spotkań,
2. wykonywanie zrzutów ekranu zawierających dane innych uczestników lub materiały kliniczne,
3. utrwalanie, kopiowanie i rozpowszechnianie przebiegu Spotkania lub jego fragmentów.

Jeżeli Usługodawca przewidzi możliwość nagrania Spotkania, poinformuje o tym Uczestników odrębnie przed rozpoczęciem nagrywania.

Materiały udostępniane przez Usługodawcę w związku z Usługą, w tym prezentacje, opracowania, schematy, notatki, grafiki, teksty i nagrania, podlegają ochronie prawnej.

Uczestnik może korzystać z tych materiałów wyłącznie na własny użytek związany z udziałem w mentoringu, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże inaczej.

Zabronione jest dalsze udostępnianie, odsprzedawanie, publikowanie, powielanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

§ 12. Reklamacje

Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą Usługi lub usług elektronicznych:

1. e-mailem na adres: gts.stopa@gmail.com,
2. pisemnie na adres Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. imię i nazwisko albo nazwę Uczestnika,
2. dane kontaktowe,
3. opis problemu,
4. wskazanie, czego dotyczy reklamacja,
5. w miarę możliwości numer Rezerwacji lub datę Spotkania.

Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji, jeżeli jest to możliwe i zasadne organizacyjnie.

Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują dalej idące uprawnienia dla Konsumenta lub PNPK.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Uczestnika albo w formie pisemnej.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

Uczestnik będący Konsumentem albo PNPK ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Uczestnik powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie:

1. e-mailem na adres: gts.stopa@gmail.com, albo
2. pisemnie na adres Usługodawcy.

Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Jeżeli Uczestnik zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.

Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli:

1. Uczestnik uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
2. został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy,
3. przyjął to do wiadomości.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem postanowień powyższych.

§ 14. Odpowiedzialność Usługodawcy i Uczestnika

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością właściwą dla działalności tego rodzaju.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. brak możliwości udziału w Spotkaniu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w tym z powodu braku dostępu do Internetu, awarii sprzętu, problemów z pocztą elektroniczną albo z platformą po stronie Uczestnika,
2. podanie przez Uczestnika niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych danych,
3. skutki wykorzystania przez Uczestnika wiedzy uzyskanej podczas mentoringu w praktyce zawodowej,
4. naruszenie przez Uczestnika przepisów prawa, praw pacjenta, zasad ochrony danych osobowych, tajemnicy zawodowej albo praw osób trzecich,
5. zakłócenia i awarie wynikające z działania systemów teleinformatycznych dostarczanych przez podmioty trzecie, o ile Usługodawca nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa,
6. skutki działania siły wyższej.

Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumenta albo PNPK w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Usługi, Strony Internetowej i Systemu Rezerwacji w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem albo dobrymi obyczajami.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Usługodawca.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

1. zawarcia i wykonania umowy,
2. obsługi Rezerwacji i płatności,
3. kontaktu z Uczestnikiem,
4. wystawienia faktury oraz realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
5. rozpatrywania reklamacji,
6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie Internetowej.

Uczestnik, przekazując dane osób trzecich w związku z korzystaniem z Usługi, oświadcza, że czyni to zgodnie z prawem i ponosi odpowiedzialność za legalność ich przekazania.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Uczestnik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Informacje o możliwościach skorzystania z tych procedur dostępne są w szczególności u właściwych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 17. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobu świadczenia Usług,
3. zmiany funkcjonalności Strony Internetowej lub Systemu Rezerwacji,
4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
5. wydania decyzji, orzeczenia albo interpretacji wymagających dostosowania Regulaminu.

Zmieniony Regulamin publikowany jest na Stronie Internetowej.

Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§ 18. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:

1. Kodeksu cywilnego,
2. ustawy o prawach konsumenta,
3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

W przypadku sporów Strony będą dążyć najpierw do ich polubownego rozwiązania.

W przypadku Uczestników niebędących Konsumentami ani PNPK sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

W przypadku Konsumentów oraz PNPK właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia: 28.03.2026